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Werkstatttests sind beliebte Maßstäbe, um die Kunden- und Werkstattzufriedenheit der deutschen Autofahrer zu definieren. Gut, wenn man dann schon mal eigene Tests durchführt, um das bekannt hohe Niveau der Kundenzufriedenheit zu halten.

Subaru Deutschland führt seit Jahren in einer engen Zusammenarbeit mit der DEKRA (Deutscher Kraftfahrzeug-Überwachungsverein) diese Werkstatttests durch. Die zu prüfenden Subaru-Partner werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Auch in diesem Jahr wurde wieder eine repräsentative Anzahl von Subaru-Partnern herangezogen. 16 von ihnen hatten alle sechs Fehler gefunden, alle fünf integrierten Service-Standards erfüllt und somit eine Serviceleistung auf hohem Niveau gezeigt.

Die Werkstatttests bestehen neben der Mängelerkennung/Fehlerfindung aus sieben weiteren Prüfpositionen: Telefonische Terminierung, Erscheinungsbild des Betriebs, Serviceannahme, Auftragserteilung, Werkstatt, Rechnungsbeurteilung und Fahrzeugauslieferung.

Die Siegerehrung fand am Wochenende in Reilingen statt, und alle 16 Sieger bekamen einen Pokal überreicht von Jens Becker (Geschäftsführer), Bernhard Schäfer (Leiter Kundendienst) und Masaaki Yabe (Manager Service-Department Subaru Europe, Brüssel).

Die Sieger kamen aus den Subaru-Autohäusern 

Allrad-Automobile in 09119 Chemnitz	Allrad Center Meier in 94505 Bernried
Blum in 66663 Merzig	Portak, in 32051 Herford
Autohaus am Goetheplatz in 80337 München	Pricken in 06408 Baalberge
Hübner in 83370 Seeon	Reuter in 09217 Burgstädt
Karnahl in 08523 Plauen	Roth in 77654 Offenburg
Klein in 74321 Bietigheim	Siebeneicher in 01744 Dippoldiswalde
Konopka in 98554 Benshausen	Smagon in 71540 Murrhardt
Mahler in 78120 Furtwangen	Strittmatter in 79801 Hohentengen

Über Subaru

Subaru ist der weltgrößte Hersteller von allradgetriebenen Pkw. Die Marke gehört zum japanischen Konzern Fuji Heavy Industries (FHI). Subaru gilt als Pionier der Allradtechnik in Personenwagen und brachte 1972 den ersten Allrad-Pkw auf den Markt. Seither hat Subaru weltweit mehr als 10,5 Millionen Allrad-Pkw verkauft. In der Rallye-Weltmeisterschaft gehörte Subaru zu den Top-Teams und holte sechs Mal den Weltmeister-Titel. Seit 1980 vertreibt die Subaru Deutschland GmbH in Friedberg Allrad-Pkw in Deutschland und hat bis 31.12.2009 genau 323.801 Fahrzeuge verkauft.